Funzionalità e Specifiche tecniche:

  • Integrato con le piattaforme Sysman, Contact Pro e Vision Desk.
  • ACD (Automatic Call Distributor).
  • LCR (Least Cost Routing) totalmente personalizzabile.
  • IVR (Interactive Voice Response) con gestione di un numero infinito di livelli.
  • Interfaccia WEB per la configurazione e personalizzazione del sistema.
  • CDR (Registrazione Dettagli Chiamata).
  • Funzionalità di reporting e creazione statistiche in tempo reale.
  • Voicemail.
  • Conferenze.
  • Inoltro automatico o manuale della chiamata.
  • Numero illimitato di operatori e gruppi di operatori possibili.
  • Gestione code per chiamate entranti con annuncio tempo d'attesa.
  • Routing delle chiamate in base a criteri definibili dall'utente.
  • Routing automatizzato delle chiamate ad operatori remoti.
  • Registrazione e archiviazione delle chiamate.
  • Possibilità ascolto/presa delle chiamate da operatore.

Funzionalità ProDialer:

  • Doppia modalità: "chiamate al secondo" e "predittiva".
  • Riconoscimento e gestione automatica dei risponditori automatici.
  • Calcolo in tempo reale della disponibilità degli operatori.
  • Gestione di più campagne e liste in contemporanea.
  • Schedulatore campagne.
  • Generatore automatico di numerazioni telefoniche con Number Collision e Do Not Call Numbers (DNC).

Interfacce PSTN e IP:

  • Da 1 a 24 canali/linee PSTN.
  • Da 1 a 8 interfacce ISDN.
  • Da 1 a 4 flussi primari.
  • Connessioni WAN verso operatori VoIP, anche tramite VPN.

Periferiche supportate:

  • Telefoni IP (SIP & IAX2).
  • Softphone (SIP & IAX2) e telefoni USB.
  • Telefoni IP WiFi (richiesta presenza di access point nella LAN).
  • Telefoni analogici.

 

Contact+ Server

Contact-Server-Standard

Contact+ Server Standard
Da 4 linee ISDN a 1 accesso primario o solo rete VoIP
Case:Tower
Raid:Controller Raid 1 hardware

Contact-Server-Supermicro
Contact+ Server Supermicro

Da 1 a 4 accessi primari o solo rete VOIP
Case:Server Rack4U
Raid:Controller Raid 5 hardware
Triplo alimentatore ridondante e tre Hard Disk Hot Swap per garantire una continuio funzionamento in qualsiasi circostanza.

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