Contact Pro la soluzione CRM italiana verticalizzata multi settore per il database marketing, il telemarketing ed il contact management integrata con Outlook ed Exchange di MS.

Sysman sviluppa da più di 20 anni soluzioni software CRM per il telemarketing il database marketing ed il contact management.

Contact Pro, questo è il nome della piattaforma è quindi considerabile la prima soluzione CRM con funzionalità di contact manager italiana.

La filosofia CRM e del database marketing è indispensabili in quasi tutti i settori industriali e dei servizi e pertanto abbiamo sviluppato tutta una serie di verticalizzazioni di seguito elencate:

CRM e del database marketing per il settore bancario, CRM e del database marketing per il settore assicurativo, CRM e del database marketing per il settore dei trasporti, CRM e del database marketing per il settore automobilistico e dei mezzi industriali, CRM e del database marketing per i contact center in house o in outsourcing, CRM e del database marketing per la case editoriali o per le società di direct marketing, CRM e del database marketing per le società high tech e di elettronica, CRM e del database marketing per le onlus e le associazioni, CRM e del database marketing la pubblica amministrazione, CRM e del database marketing per le catene di retail o di franchising, CRM e del database marketing per i servizi commerciali e del turismo, CRM e del database marketing per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica ed infine per tutte le società che hanno bisogno di una piattaforma CRM e del database marketing per gestire le vendite telefoniche.

La filosofia CRM e del database marketing è spesso supportata da attività verticali molto specifiche quali il telemarketing inbound o outbound anche in questo caso abbiamo sviluppato delle soluzioni quali:

telemarketing per il settore bancario, telemarketing per il settore assicurativo, telemarketing per il settore dei trasporti, telemarketing per il settore automobilistico e dei mezzi industriali, telemarketing per i contact center in house o in outsourcing, telemarketing per la case editoriali o per le società di direct marketing, telemarketing per le società high tech e di elettronica, telemarketing per le onlus e le associazioni, telemarketing la pubblica amministrazione, telemarketing per le catene di retail o di franchising, telemarketing per i servizi commerciali e del turismo, telemarketing per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica ed infine per tutte le società che hanno bisogno di una piattaforma di telemarketing per gestire le vendite telefoniche.

Un software per call center deve poter garantire le specifiche esigenze operative di attività legate a specifici settori, la gestione degli operatori di call center per esempio o la creazione di campagne di call center specifiche per i seguenti settori:

software per call center del settore bancario, software per call center del settore assicurativo, software per call center del settore dei trasporti, software per call center del settore automobilistico e dei mezzi industriali, software per call center e contact center in house o in outsourcing, software per call center per le case editoriali o per le società di direct marketing, software per call center per le società high tech e di elettronica, software per call center per le onlus e le associazioni, software per call center per la pubblica amministrazione, software per call center per le catene di retail o di franchising, software per call center per i servizi commerciali e del turismo, telemarketing per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica ed infine per tutte le società che hanno bisogno di una piattaforma di telemarketing per gestire le vendite telefoniche

Il contact management rappresenta una nuova cultura gestionale che sta toccando sempre di più le seguenti organizzazioni:

contact management per reti di vendita o venditori per il settore bancario, contact management per reti di vendita o venditori per il settore assicurativo, contact management per reti di vendita o venditori per il settore dei trasporti, contact management per reti di vendita o venditori per il settore automobilistico e dei mezzi industriali, contact management per reti di vendita o venditori per la case editoriali o per le società di direct marketing, contact management per reti di vendita o venditori per le società high tech e di elettronica, contact management per reti di vendita o venditori per le onlus e le associazioni, contact management per reti di vendita o venditori per le catene di retail o di franchising, contact management per reti di vendita o venditori per i servizi commerciali e del turismo, contact management per reti di vendita o venditori per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica ed infine per tutte le società che hanno bisogno di una piattaforma di contact management per gestire più efficacemente reti di vendita o venditori.

In questi settori spesso le organizzazioni richiedo che la piattaforma di CRM e contact management sia sincronizzata con il client di posta elettronica Outlook o il mail server Exchange di MS.

 

Ulteriori link

CRM e database marketing per il settore bancario

CRM e database marketing per il settore assicurativo

CRM e database marketing per il settore dei trasporti

CRM e database marketing per il settore automobilistico e dei mezzi industriali

CRM e database marketing per i contact center in house o in outsourcing

CRM e database marketing per la case editoriali o per le società di direct marketing

CRM e database marketing per le società high tech e di elettronica

CRM e database marketing per le onlus e le associazioni

CRM e database marketing la pubblica amministrazione

CRM e database marketing per le catene di retail o di franchising

CRM e database marketing per i servizi commerciali e del turismo

CRM e database marketing per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica

CRM e database marketing per gestire le vendite telefoniche

telemarketing per il settore bancario

telemarketing per il settore assicurativo

telemarketing per il settore dei trasporti

telemarketing per il settore automobilistico e dei mezzi industriali

telemarketing per i contact center in house o in outsourcing

telemarketing per la case editoriali o per le società di direct marketing

telemarketing per le società high tech e di elettronica

telemarketing per le onlus e le associazioni

telemarketing la pubblica amministrazione

telemarketing per le catene di retail o di franchising

telemarketing per i servizi commerciali e del turismo

telemarketing per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica

telemarketing per gestire le vendite telefoniche

software per call center del settore bancario

software per call center del settore assicurativo

software per call center del settore dei trasporti

software per call center del settore automobilistico e dei mezzi industriali

software per call center e contact center in house o in outsourcing

software per call center delle case editoriali o per le società di direct marketing

software per call center per le società high tech e di elettronica

software per call center per le onlus e le associazioni

software per call center della pubblica amministrazione

software per call center per le catene di retail o di franchising

software per call center per i servizi commerciali e del turismo

software per call center per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica

software per call center per gestire le vendite telefoniche

contact management per reti di vendita o venditori per il settore bancario

contact management per reti di vendita o venditori per il settore assicurativo

contact management per reti di vendita o venditori per il settore dei trasporti

contact management per reti di vendita o venditori per il settore automobilistico e dei mezzi industriali

contact management per reti di vendita o venditori per la case editoriali o per le società di direct marketing

contact management per reti di vendita o venditori per le società high tech e di elettronica

contact management per reti di vendita o venditori per le onlus e le associazioni

contact management per reti di vendita o venditori per le catene di retail o di franchising

contact management per reti di vendita o venditori per i servizi commerciali e del turismo

contact management per reti di vendita o venditori per le aziende municipalizzate, utilities o di distribuzione energetica

Normalizzazione

La funzione di Normalizzazione di Contact Pro permette di verificare e correggere tutti gli indirizzi contenuti all'interno del marketing database, sia tramite elaborazioni batch che durante le attività  on line.

La presenza di un indirizzo errato è uno dei problemi più sentiti, e purtroppo più comuni, per chi effettua regolarmente operazioni di mailing e per chi tratta continuamente dati. Per questo motivo, Sysman ha sviluppato il proprio Normalizzatore, integrabile con la gestione del database di Contact Pro, in grado di effettuare una verifica costante dei dati in proprio possesso, trasformandoli nella forma corretta, già dal momento della loro immissione.

Per normalizzare un indirizzo bisogna prima di tutto conoscerlo in modo approfondito: per questo Sysman, nello sviluppare questo modulo, ha deciso di concentrarsi sugli indirizzi della sola Italia, per poter garantire ai propri clienti una normalizzazione perfetta.

I dati immessi devono essere infatti raffrontati con le informazioni contenute nelle tabelle di riferimento, per garantire che ogni indirizzo sia effettivamente esistente: questo è possibile solo quando si conoscono tutti i più comuni errori o fraintendimenti tipici di un indirizzo non normalizzato.

Il processo di normalizzazione è un fattore critico quando si trattano grandi quantità di dati, per questo Sysman ha elaborato tre differenti algoritmi, che agiscono in sequenza per restituire sempre l’indirizzo corretto, indipendentemente dalla presenza o meno di alcuni dati in ingresso.

Contact Pro è in grado di controllare i dati in input, nel momento stesso del loro inserimento, normalizzandoli nella forma. Successivamente viene calcolata la reale esistenza della località, in base ai dati in possesso, per passare infine al controllo dell’indirizzo, l’operazione più complessa, per restituirne sempre uno effettivamente esistente (o segnalare l’inesistenza del dato).