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Grazie a Contact Pro ogni azienda può investire efficacemente ed in modo estremamente semplice sul patrimonio più importante: i propri clienti.
Le attività di CRM, database marketing, telemarketing e contact management, se sapientemente gestite attraverso un software professionale come quello fornito da Sysman, sono strumenti ottimali ed economicamente convenienti per il raggiungimento di obbiettivi quali la ricerca di nuovi clienti e di nuovi mercati, la fidelizzazione dei clienti precedentemente acquisiti, nonchè l'efficace gestione della propria forza vendita.
Adottare una piattaforma di CRM significa anche poter gestire attraverso un’unica soluzione tutti i dati disponibili in azienda, significa segmentare e lanciare con precisione le attività commerciali e implementare tecniche di Business Intelligence indispensabili per competere con successo nel mercato.
Contact Pro rende disponibili due diverse interfacce pensate per soddisfare perfettamente le esigenze dei loro utilizzatori e più precisamente:
Interfaccia di Contact Management per i venditori:
Interfaccia di telemarketing per gli operatori di Call e Contact center:
Ottimizzare il lavoro dei propri collaboratori garantisce la massimizzazione dei profitti e la creazione di un vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti. Per questo Contact Pro è stato sviluppato tenendo sempre presente le due necessità primarie di un azienda: garantire la risposta giusta al momento giusto, quale che sia il contatto raggiunto, e mantenere il database costantemente aggiornato e normalizzato, per gestire i processi di business al meglio delle proprie possibilità.
In qualsiasi momento è possibile richiamare, a livello centrale o anche attraverso il Web, le informazioni contenute nel proprio database, consentendo, attraverso funzionalità di analisi per l’estrazione dei target, la generazione di report, di grafici, di schede cliente e funzionalità di Import/Export, il controllo delle attività, anche in corso di svolgimento.
Sysman garantisce una perfetta integrazione nelle architetture CTI, preparata e collaudata attraverso un network di partner con i più importanti produttori di centrali telefoniche.
Contact Pro è integrato con il processore telefonico Voice Over IP Contact+, un sofisticato server telefonico SIP che permette di gestire campagne di telemarketing outbound e inbound garantendo un altissimo livello di efficienza.
Oltre alla telefonia, Contact Pro è in grado di presidiare a pieno uno dei media più importanti e in continua crescita nella gestione quotidiana delle relazioni con i propri clienti, l'eMail.
Con Contact Pro è possibile generare eMail “singole” in formato HTML da inviare in tempo reale al destinatario (gestione one-to-one), campagne massive di eMail marketing o ancora smistare eMail ricevute in automatico in base al loro contenuto.
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